Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Superonline Avantajlı TV+ ile Yeniden Fırsat sabit internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet bir an var bir an yok, günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor ve bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramaktan artık yoruldum.

Her aradığımda uzaktan bağlantı sağlanarak anlık müdahalelerle sadece o anı kurtarıyorlar, ancak kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor. Daha önce gelen teknik ekip, apartmanda yapısal bir sorun olduğunu, bina içi yapının yetersiz olduğunu ve bu nedenle bölgede sorun görünmese bile aslında sorunun apartmandan kaynaklandığını açıkça belirtti. Bu bilgiyi defalarca müşteri temsilcilerine aktarmama rağmen, sürekli aynı standart cevaplar veriliyor ve oyalandığımı hissediyorum.

İstanbul Kartal, Mülkiye Sokak No:24/A adresinde bu sorunu yaşıyorum ve aylardır mağdur durumdayım. Eğer bu bağlantı kopmaları için kalıcı bir teknik çözüm ve gerekli altyapı düzenlemesi sağlanamayacaksa, aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve bu süre boyunca verimli şekilde kullanamadığım hizmet için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.