to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihinde tapu işlemlerim sırasında Akbank bireysel hesabımdan para transferi yapmak istedim. Transfer tutarı nedeniyle limitimin artırılması için önce müşteri hizmetlerini aradım, limit artırımı için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine şubeye gittim, bu kez de tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez limitimin yükseltilmesi konusunda yardımcı olamayacaklarını, işlemi sadece NFC yoluyla yapabileceğimi söylediler. Ancak kimliğim kırık olduğu için NFC ile işlem yapmam mümkün değildi ve bu nedenle para transferini gerçekleştiremedim. Bu süreçte, hem şube hem müşteri hizmetleri tarafından yönlendirmeler birbiriyle çelişti ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşanan bu aksaklıklar ve çözüm üretilememesi nedeniyle yaklaşık 10.000 TL tutarında ticari kayba uğradım. Tüm uyarılarıma ve aciliyetine rağmen bankanın katı ve esnek olmayan yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum.
Akbank’tan, uğramış olduğum ticari kaybın karşılanmasını ve benzer bir durumda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılarak süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Akbank’ta havale limitimi artırmak için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. Ancak, müşteri hizmetleri tarafından işlemin yalnızca mobil bankacılık ya da şube üzerinden yapılabileceği, telefon üzerinden yardımcı olunamayacağı belirtildi. Mobil bankacılık üzerinden deneme yaptığımda ise te...
Yaklaşık 3 yıldır Akbank’ta bireysel hesabım bulunmakta. IBAN üzerinden transfer limiti artırımı konusunda uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Mobil bankacılık uygulamasından NFC özelliğiyle limit artırımı yapmak istediğimde sürekli olarak şubeye yönlendiriliyorum, ancak şubeye gittiğimde de tra...
05.09.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden kimlik güncelleme ve EFT limiti artırma işlemi yapmak istedim. Günlük EFT limitimi artırmaya çalıştığımda, uygulama benden NFC ile kimlik tanımlama yapmamı istedi. Kimliğimi doğru şekilde tanıtmama rağmen, sistem sürekli olarak “kimliğiniz günce...
Akbank müşterisi olarak günlük havale ve EFT limitimi artırmak istedim ancak yaklaşık iki aydır bu işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik doğrulaması yapmam gerektiği söylendi fakat yeni kimlik kartımın çipi okunmadığı için işlem her denememde başarısız oluyor...
Akbank’ta havale limiti 500 bin TL olarak belirlenmiş durumda ve limiti 1.000.000 TL’ye çıkarmak istediğimde sistem benden kimlik tarama/NFC doğrulaması istiyor. Ancak telefonumda NFC ile kimlik tarama özelliği düzgün çalışmıyor ve zaten her müşteride de bu özelliğe sahip bir telefon bulunmak zorund...
Yorumlar