Akbank SMS Şifre Göndermiyor

Canan · 2024-04-15T20:35:44+03:00

Yaklaşık 20 yıldır babama ait Akbank Axess kredi kartına tanımlı ek kartı kullanıyorum. 11.03.2024 tarihinde numaramı başka bir GSM operatörüne taşıdım. Bundan sonra internetten alışveriş yapamaz, kredi kartı ile telefon faturamı ödeyemez duruma geldim çünkü Akbank'tan sim kart değişikliği nedeni ile şifre gönderilemediği, Akbank mobilden sim kart blokajını kaldırmam gerektiğine dair SMS alıyorum. Söz konusu işlemi yapmama ve müşteri iletişim danışmanları tarafından da blokaj görülmediğinin söylenmesine rağmen şifre alamıyorum alışveriş yapamıyorum. Mükerrer defalar çağrı merkezini aradım, şikayet kaydı oluşturdum, kurumsal şube ile görüştüm. Bunun sistemsel bir hata olduğunu, kayıt aldıklarını beklemem gerektiğini söyleyerek beni oyalıyorlar. 20 yıldır müşterisi olduğum Akbank tarafından mağdur ediliyorum. Kartın ek kart değil de şahsıma ait olsaydı sim değişikliğinin sorun olmayacağı, ancak ek kart olması sebebi ile sistemsel hata nedeni ile benim yapabileceğim hiçbir şey olmadığı söylenerek 1 aydır sonuçsuz bırakılıyorum. Bir an evvel tarafıma gerçek çözüm ile dönüş yapılmasını istiyorum.

Canan

1 hafta geçmesine rağmen Akbank benimle iletişime geçmedi. Bu süre içinde benim için eşim kendi kartına tanımlı benim için ek kart talep etti, kart geldi ve sürpriz bilin bakalım ne oldu? Bj ek kartta da şifre telefonu olarak kendi numaramı kullanamıyorum yine sim blokaj hatası veriyor. Şu an 2 adet Axess ek kartım var, 2 sini de online alışverişlerimde kullanamıyorum ve Akbank benimle zinhar ilgilenmiyor

Canan

20 Mayıs 2024 itibariyle defalarca müşteri iletişim danışmanları ile görüşüp şikayet kaydı bırakmama, şubeye gitmeme rağmen hiçbir gelişme sağlanamadı, Akbank tan bana bir geri dönüş olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor ve ben internet alışverişi yapamıyorum

Benzer Şikayetler

Sim Kartı Değişikliği Sonrası Ek Kartla İnternet Alışverişlerinde Şifre Alamama Ve Çözülmeyen Bloke Sorunu

Efe

Akbank

2.925

Akbank Axess ek kartımın sim kartı değişikliği sonrası internet alışverişlerinde doğrulama kodu alamama sorunuyla yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum. Babamın bana çıkarttığı bu ek kart ile, operatör değişikliği yapmadan önce hiçbir problem yaşamıyordum. Ancak operatör değişikliği yaptığımda, internetten a...

sim-karti-degisikligi-sonrasi-ek-kartla-internet-alisverislerinde-sifre-alamama-ve-cozulmeyen-bloke-sorunu-1.jpg

1 Destek

Akbank Mobil Bankacılık ve Kart Şifre Blokesi, Çağrı Merkezi Sorunu

Emrehan

Akbank

4.525

Akbank mobil bankacılık şifrem birkaç yanlış denememin ardından bloke oldu, şifremi yenilemek istediğimde kart bilgisi istiyor fakat verdikleri kötü kartın arkasında herhangi bir bilgi yok bunun dışında kimlik bilgilerim ile de şifremi yenilemeye çalışıyorum olmuyor, kart şifrem ile yenilemeye çalış...

Akbank Mobil Uygulama Ve Sim Kart Blokesi Sorunu

Mehmet

Akbank

3.862

Akbank ile ilgili bir sorunum var. Akbank mobile her ay başında ödemelerimi yapmak için giriş yapıyorum. Geçtiğimiz aylarda telefonumu farklı bir operatöre taşıdım. Bu sebeple tüm banka uygulamalarımda sim kart blokesi oluştu kolayca kişisel bilgilerimi girerek sim kart blokelerini diğer banka uygul...

1 Destek

1 Yorum

Sim Kart Blokesi Çilesi: ATM Ve Şube Arasında Kalan Müşteri

Duru

Akbank

1.773

Annemin hesabı üzerinden ek kart çıkarttım, ancak sim kart değişikliği nedeniyle işlem yapamadığım mesajını alıyorum. Mobilde işlem yapmaya çalıştığımda "sim kart blokeniz bulunmamaktadır" uyarısı çıkıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, beni ATM'ye yönlendiriyorlar, ama ATM'ye gittiğimde sim kart blok...

1 Yorum

Akbank İnternet Bankacılığı Mağduriyeti

Esra

Akbank

1.408

Akbank maaş müşterisiyim. Yaklaşık 20 gün önce telefonumu ve sim kartımı değiştirdim. Tekrar mobil internet bankacılığına yüklediğimde şifremi yanlış girdiğim için bloke oldu ve giriş yapamadım. 'Şifre al' butonu ile işleme devam etmek istedim fakat sim kartımı değiştirdiğim için telefonuma mesaj da...