Akbank Sipariş Sonrası Hesabım Engellendi, Ürün Ve İade Alamadım

20 Temmuz 2025 tarihinde Rümeysamm Butik’in Instagram hesabı üzerinden "1 alana 1 bedava" kampanyasından elbise siparişi verdim. İade ve değişim hakkı olduğu belirtildi ve bana sipariş numarası 37Op79dg ile Akbank’ta İ** Y*** adına EFT yoluyla 2000 TL göndermem istendi. Ödemeyi yaptıktan sonra hesabım hemen engellendi, herhangi bir ürün gönderilmedi. Sadece Instagram üzerinden iletişim kurduk; adres olarak Rümeysa Butik Orta Mahallesi, Aşağı Cami Sokak, No: 5 Merkez/Bartın bilgisi verildi.

Ne mesajlarıma yanıt alabildim ne de başka bir iletişim yoluyla ulaşabildim. Ürünüm elime ulaşmadığı gibi param da iade edilmedi. Mağdur edildim ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmasını istemiyorum.

Sorunumun çözülmesini ve ödediğim 2000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.