Akbank Şehremini Şubesi'nde Yetersiz Hizmet Deneyimi

Akbank Şehremini şubesinde, bireysel bankacılık hizmetleri konusunda 17.04.2025 tarihinde karşılaştığım çalışan kadar işini bilmeyen bir insan mevcut değildir. Başından savmak için hiçbir şey yapmayarak, her şeye 'tamam olacak' diyerek işlemimi düzgün yapmayarak beni gönderdi. SMS ile gönderilen şifre ile mobil bankacılığıma bilgisayardan girebileceğimi söylemesine rağmen, dünden beri 'şifre uyumsuz, hatalı' diyerek giriş yapamıyorum. Kendisine bilgilerimde güncel değilmiş dememe rağmen güncellemedi. 'Ben kullanıcı girişimi kapamadım, böyle bir talimat vermedim' dememe rağmen ısrarla 'siz kapamışsınız' dedi ve asla neden, nasıl kapandığı ile ilgili bir bilgi vermedi. Kendisine işlemleri yapmasını, bir daha izin alıp gelemeyeceğimi söylememe rağmen 'girersiniz bu şifre ile, sorun olmaz' dedi ve ben hiçbir işlem yapamıyorum. Acil sorunu çözmezseniz, tüm ailem de dahil her şeyi Akbank'tan taşıyacağım. Ayrıca, arkadaşa daha iyi iş yapması gerektiğini belirtmenizi rica ederim ve güler yüzlü olmasını, somurtarak orada oturmaması gerektiğini düşünüyorum.