Akbank Sefaköy Şubesinde Hesap Kapatılamıyor Ve Senet Teslim Edilmiyor

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Akbank İstanbul Sefaköy Şubesi müşterisiyim. 4 yıldır bu şubedeki hesabımı kapatmak istiyorum; ancak “aktif protestolu, aktif senediniz var” denilerek hesabım kapatılmıyor ve bahsi geçen senet de bulunup tarafıma teslim edilmiyor.

Defalarca şubeye gittim, müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde “tamam, halledeceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sonuç alamadım. Bu süreçte kapatılmayan hesap için benden herhangi bir ücret ya da masraf talep edilmedi; ancak hesabımı bir türlü kapattırmayı da başaramadım. Süre uzadıkça Akbank’a karşı ciddi bir güvensizlik ve bıkkınlık oluştu.

İstanbul Sefaköy Şubesi'ndeki ilgili hesabımın, varsa sisteme yanlış yansıtılmış tüm senet/protesto vb. kayıtları kontrol edilerek, gereğinin yapılması ve hesabımın ivedilikle ve kesin olarak kapatılmasını talep ediyorum.