Akbank QR Kampanyasında Chip Para Yatış Sorunu Çözülmedi

Akbank’ın “Akbank QR ile 500 TL üzeri harcamaya 250 Chip Para, ay içinde 4 kez yararlanabileceğiniz” kampanyasına katıldım. Aynı kampanya kapsamında 4 kez QR ile ödeme yaptım, ilk 3 işlemimde 250’şer Chip Para hesabıma yattı, ancak son yaptığım QR ödemenin Chip Parası 24 saat geçmesine rağmen hâlâ hesabıma tanımlanmadı.

23.08.2026 tarihinde Akbank Mobil uygulaması üzerinden, hesabımdan QR ile pos satış şeklinde 645 TL tutarında bir ödeme yaptım. İşlem dekont numaram 000248782, müşteri temsilcisine de ilettiğim müşteri numaram ise 000180987’dir. Ödeme türü ekstrede açıkça “mobil / QR işlem” olarak görünmesine rağmen, müşteri temsilcisi işlemlerden birini kart ile yaptığımı ve bu yüzden Chip Para yatmadığını söyledi. Ekranda işlem türü bu kadar net yazıyorken, bu hatanın hâlâ sistem tarafından algılanamaması ve çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor.

Dünkü aramamda 24 saat içerisinde Chip Paranın yatacağı söylendi, bekledim ancak yatmayınca tekrar aradım ve sadece kayıt oluşturmakla yetindiler. Basit bir Chip Para kampanyasında bile bu kadar prosedürle uğraşmak, üstüne bir de akşam yakıt gibi temel harcamalarımı bu Chip Paraya güvenerek planlamışken karşılığını alamamak hem zamanımı hem planlarımı bozdu.

QR ile yapılan ve kampanya koşullarını açıkça sağlayan bu son işlemin de diğer üç işlemde olduğu gibi 250 TL Chip Para olarak tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde tanımlanmasını, ayrıca bu tür sistemsel hatalar nedeniyle müşterilerin aynı mağduriyeti tekrar yaşamaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.