Yanlış Güzergah, Kötü Otobüs Ve Kaba Muavin İçin İade Talebi

23 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.20’de Metro Turizm’in İstanbul – Ankara seferi için internet üzerinden bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde aracın aslında Adana – Osmaniye – Gaziantep – İstanbul – Ankara hattında çalışan bir otobüs olduğunu öğrendim. Araç adeta hurda durumunda, içi ağır ve rahatsız edici şekilde kokuyor, uzun yolda sürekli çalışmaktan yıpranmış ve kırık dökük olmayan neredeyse hiçbir yeri yok.

11 ve 12 numaralı koltuklarda yolculuk yapıyoruz ve bineli yaklaşık iki saat olmasına rağmen hâlâ İstanbul dışına çıkamadık. Otobüs yolcu almak için uğradığı her yerde en az yarım saat bekliyor, bu da hem konforumuzu hem de zaman planımızı tamamen bozuyor. Muavinin tavrı da son derece kaba, gelen giden yolculara bağırarak iletişim kuruyor, bu davranışlar yolculuğu daha da çekilmez hale getiriyor.

Aynı güzergahta daha önce V**** ile 750 TL’ye konforlu ve sorunsuz bir yolculuk yapmışken, Metro Turizm’in bu seviyedeki hizmeti için 950 TL alınmasını kesinlikle haklı bulmuyorum. Yaşadığım bu kötü koşullar, araç durumu ve personel davranışları nedeniyle ödemiş olduğum bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.