Akbank Pos Komisyonu Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

Akbank Sarıyer Şubesi'nde bulunan hesabım üzerinden üye iş yeri pos cihazıma dair, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yüksek tutarlı komisyon kesintileri yapılmıştır. 01.11.2025 ve 01.12.2025 tarihlerinde hesabımdan yaklaşık 900 TL’lik komisyon kesintileri yansıtılmıştır. Bu kesintiler öncesinde tarafıma oran, tutar veya yeni bir uygulama hakkında herhangi bir SMS, e-posta ya da sözlü bilgilendirme yapılmamıştır.

Pos komisyonu ile ilgili daha önce üzerinde anlaştığımız bir oran veya ek bir ücretlendirme tarafıma açık şekilde bildirilmediği için, bu tutarları tamamen habersiz bir şekilde ekstrada görmüş bulunuyorum. Konuyla ilgili bilgi alabilmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir temsilciye bağlanamadım ve kesintilerin neden yapıldığı konusunda hiçbir açıklama alamadım.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu pos komisyonu kesintilerinin detaylı olarak açıklanmasını ve hesaplarımdan alınan yaklaşık 900 TL tutarındaki bu komisyonların iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.