Akbank Kapatılan Pos Cihazının Ücret Kesintisine İtiraz Ve İade Talebi

Akbank nezdinde kayıtlı, Eskişehir Odunpazarı’nda bulunan Alkan Gıda Şarküteri isimli iş yerime ait 2847451 numaralı üye iş yeri pos hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında “pos iş yeri ÖKC büt. Hiz. Ücreti” adı altında 1 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan 1.218,19 TL para çekilmiştir. Oysa bu pos cihazını 3 Nisan 2026 tarihinde 444 28 28 Akbank pos hattını arayarak kapattım ve buna rağmen Nisan ayına ilişkin bir ücret tahsil edilmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Ayrıca Akbank’tan daha önce “2847451 no.lu üye iş yerinizde 1‑25 Mart tarihleri arasında toplam 10.000 TL ciro yaparak 1 Nisan 2026 tarihinde tahsil edilmesi planlanan Mart ayına ait size özel pos ücret muafiyetinden yararlanabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Bu koşulu eksiksiz olarak yerine getirmiş olmama rağmen, pos’u kapattıktan sonra bile Nisan ayı için bakım/hizmet ücreti kesildiği tarafıma iletilmiştir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, pos cihazını 3 Nisan’da kapatmış olmama rağmen Nisan ayı pos bakım/hizmet ücretini kestiklerini söylediler. Hem cihazı kapatmış olmam hem de bana gönderilen muafiyet SMS’ine rağmen böyle bir ücret alınmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Bu nedenle, 1 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan çekilen 1.218,19 TL tutarındaki pos iş yeri ÖKC büt. Hizmet ücretinin eksiksiz olarak en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.