Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve E SIM Geçişinde Çözüm Bulamama

Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık 1 haftadır e-sim geçişi yapmak ve yurt dışı tarifeler hakkında bilgi almak istiyorum ancak bir türlü canlı olarak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama üzerindeki TT yapay zeka asistanını defalarca kullandım, ayrıca müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım fakat her seferinde aynı yönlendirmeleri ve aynı cevapları alıyorum, sorunuma hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Uygulamadaki yapay zeka asistan sürekli benzer cevaplar veriyor, farklı bir menüye ya da canlı desteğe yönlendirmiyor ve bu yüzden temel bir işlem olan e-sim geçişimi bile gerçekleştiremiyorum. Yurt dışı tarifeleriyle ilgili net ve detaylı bilgi almam da bu nedenle mümkün olmuyor.

Türk Telekom’dan, canlı müşteri desteğine bağlanmanın çok daha kolay ve ulaşılabilir bir yolunun sunulmasını, yapay zeka asistanlarının ise gerçekten ihtiyaçlara göre yönlendirme yapabilecek şekilde acilen geliştirilmesini talep ediyorum. E-sim geçiş işlemlerimin ve yurt dışı tarife bilgilendirmemin de en kısa sürede insan temsilci aracılığıyla tamamlanmasını istiyorum.