Akbank POS Hesabı Açma Ve Aktifleştirme Sürecinde Açıklama Eksikliği

Akbank Çankaya/Ankara şubesinde otelcilik faaliyetimiz için ticari hesap ve POS hesabı açtırmak üzere başvuruda bulundum. Önce Tosla uygulaması üzerinden süreci başlatmaya çalıştılar ancak POS bir türlü aktif edilemedi; üzerinden iki aydan fazla zaman geçti. “Dijitalin bankası” denilen Akbank, bu süre içinde POS’u bir türlü sorunsuz şekilde devreye alamadı.

Önce sanal POS, ardından da fiziki POS hesabı açtılar; kısa süreliğine birkaç işlem yapıldıktan sonra ise sebebi açıklanmadan üye iş yeri kapatıldı. Buna rağmen fiziki POS’a tanımlama yapılmaya devam edildi, “teknik bir hata” denilerek oyalandım. Müşteri hizmetleri tarafında da süreci takip eden, net bilgi verebilen, çözüm üreten kimseye ulaşamadım.

Ticari faaliyetimi doğrudan etkileyen bu durumun acilen incelenmesini, üye iş yeri ve POS hesaplarımın sorunsuz şekilde yeniden ve kalıcı olarak aktifleştirilmesini veya açık, yazılı ve mantıklı bir gerekçe ile tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.