Pos Cihazı Çalışmıyor, 8 Bin Tl Ciro Kaybı Ve Akbank Şubesinin İlgisiz Tutumu

İş yeri sahibi olarak uzun süredir pos cihazı kullanıyorum. Birkaç gün önce Garanti Bankası’nın pos aidat ve komisyon tutarları çok yüksek geldiği için Garanti ile çalışmayı bırakıp Akbank ile anlaşma yaptım ve iş yerimdeki pos cihazlarına Akbank uygulaması yüklendi. Ancak yaklaşık son iki gündür iki pos cihazım da kullanılamaz hale geldi ve hiçbir şekilde kredi kartı ile satış yapamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 8.000 TL civarında ciro kaybım oluştu.

Sorunun nedenini öğrenmek için Akbank, G** Bankası, i** ve P*** dahil olmak üzere aramadığım yer kalmadı, herkes topu birbirine attı. En sonunda Akbank Beşiktaş şubesinin yetki işlemini kapattığını ve bunun açılması gerektiğini öğrendim. Bunun üzerine Akbank Beşiktaş şubesini defalarca aradım, yardımcı olacaklarını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım. Bugün de mesai bitimine kadar bekletildim, ardından hafta sonu tatiline geçildi ve yine çözüm üretilmedi.

Şubede görüştüğüm, ismini hatırlayamadığım bir bey, son konuşmamızda kendisinin “büyük şirketlerle ilgilendiğini”, benimle uğraşamayacağını ima eden bir tavır sergiledi. Oysa pos için sürekli arayan, beni müşteri yapmak için uğraşan da Akbank’ın kendisiydi. Küçük esnaf olduğum için bu şekilde değersiz hissettirilmemi ve yaşadığım mağduriyeti kabul edemiyorum. İki gündür tamamen bu işle uğraşıyor, iş yapamıyor ve bunun maddi manevi bedelini ben ödüyorum.

Akbank Beşiktaş şubesinin ilgisiz ve üstten tavırlı yaklaşımı nedeniyle Akbank’ı seçmekle hata yaptığımı düşünüyorum. Pos cihazlarımın acilen aktif hale getirilmesini, yetki işlemlerinin derhal tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet ile ciro kaybımın telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Aksi halde pazartesi itibarıyla pos dahil tüm ürün ve hesaplarımı iptal ettirerek başka bir banka ile çalışmayı düşüneceğimi ve bu yaşadığım süreci çevremdeki herkesle paylaşacağımı belirtmek istiyorum.