Akbank Platinum Kart Üyelik Ücretinin Haksız Kesintisi Ve Canlı Destekte Umursamaz Davranış

Artık kimseye Akbank’ı önermek gibi bir düşüncem yok, hatta özellikle uyarma ihtiyacı hissediyorum; benim yaşadığımı yaşamayın, sonra gerçekten çok pişman olursunuz. Akbank Platinum kredi kartımı, daha önce alınan üyelik ücreti yüzünden bırakmıştım. Buna rağmen “belki bu kez sorun yaşamam” diyerek bankaya tekrar bir şans verdim, kartımı yeniden kullanmaya başladım ve yaklaşık 2.000 TL harcama yaptım.

25.09.2026 tarihinde bu karta yaklaşık 1.500 TL “üyelik ücreti” adı altında kesinti yapıldı. 2.000 TL’lik harcama karşılığında 1.500 TL üyelik ücreti alınması, müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan, kabul edilmesi mümkün olmayan bir uygulama ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

Durumu Akbank canlı destek üzerinden anlatmaya çalıştığımda ise görüşmeler konuşma bitmeden defalarca yüzüme kapatıldı, hiçbir çözüm üretilmedi. Canlı destek hattı, yaşadığım deneyime göre, en temel konularda bile yardımcı olmuyor; dinlemek ve çözmek yerine konuşmayı sonlandırmayı tercih ediyorlar ve müşteriyi elde tutmak gibi bir çabaları olmadığını hissettiren umursamaz bir tavır sergiliyorlar.

Bu haksız ve fahiş bulduğum üyelik ücretinin eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu işlem yapılmazsa Akbank’ı kesinlikle bırakacağımı, tüm hesaplarımı ve kartlarımı kapatacağımı net bir şekilde belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra, özellikle canlı desteğin ilgilenmeyip konuşmayı sonlandıran ve umursamaz bir yaklaşım sergileyen tavrının Akbank’ı tercih etmeme sebebim olacağını, Akbank’ı seçecek herkesin çok dikkatli olmasını ve benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamasını içtenlikle dile getiriyorum.