Akbank Otomatik Ödeme Talimatının İptali İçin Şikayet

534 *******11 numaralı bireysel faturalı Turkcell hattım için Akbank üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatı nedeniyle yaklaşık 1 yıldır her ay faiziyle ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Ödemeler Akbank’ta otomatik talimat olarak görünüyor ve ben artık bu talimatın iptal edilmesini istiyorum.

Hem Turkcell’i hem de Akbank’ı defalarca aradım. Turkcell, sorunun kendileriyle ilgili olmadığını, problemin Akbank kaynaklı olduğunu söylüyor. Akbank ise sorunun kendilerinde olmadığını belirterek çözüm sunmuyor. İki kurum da birbirini işaret ettiği için sorun bir türlü çözülemiyor. 7 Temmuz 2026 tarihli ekran görüntülerimi de bu durumu kanıtlamak için paylaştım. Ayrıca Akbank’ın internet sitesinde “Banka talimatları sadece banka üzerinden iptal edilebilmektedir.” ifadesi yer almasına rağmen, bu otomatik ödeme talimatı bir türlü iptal edilmiyor.

Bu nedenle Akbank’ın hattıma tanımlı otomatik ödeme talimatını derhal ve kalıcı olarak iptal etmesini ve internet sitesinde belirtilen bu bilginin gereğini yerine getirerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.