to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla katıldığım “Kendine Özel Zaman” kampanyasında, Gratis üzerinden yaptığım harcama banka tarafından haksız yere “sektör dışı” sayılarak iade edilmemiştir. 21.12.2025 ve 01.01.2026 tarihlerinde, Akbank Mobil/Axess kampanya sayfasındaki yönlendirmeleri takip ederek kampanyaya uygun şekilde alışverişlerimi gerçekleştirdim.
Aynı kampanya döneminde, aynı markanın, yani Gratis’in fiziksel şubesinden yaptığım harcama “kozmetik” olarak değerlendirilip kampanya kapsamında iadesi hesabıma yatırılırken, online harcamanın “sektör dışı” denilerek reddedilmesi tamamen çelişkilidir. Kampanya koşullarında “online harcamalar hariçtir” veya “sadece belirli bir linkten yapılırsa geçerlidir” şeklinde kısıtlayıcı herhangi bir ibare bulunmamaktadır. Buna rağmen 149,25 TL tutarındaki kampanya iademin yatırılmaması, Akbank’ın teknik kod (MCC) veya sistem kaynaklı bir hatası nedeniyle müşteriyi mağdur etmesi anlamına gelmektedir.
8050224584 numaralı talebime verilen olumsuz yanıtı kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde onaylanan ve reddedilen işlemlere ait kanıtlar bulunmakta; konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hak etmiş olduğum 149,25 TL tutarındaki kampanya iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartıma 1.149,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtıldı. Kartımı 3 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve işlemler...
Akbank Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 2786) yıllık kart aidatı, 31.10.2025 tarihinde mobil/internet bankacılığı üzerinden 1.016,00 TL olarak ekstreme otomatik şekilde yansıtılmıştır. Kartım aktif olarak kullanımda olmasına rağmen, bu ücretin her yıl düzenli olarak kesilmesini haksız buluyorum. ...
Akbank Axess Business kartımla ilgili 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana çeşitli sektörlerde (lokanta, market, akaryakıt, kafe vb.) toplamda 15.000 TL’lik alışveriş yaptım. Kampanya koşullarında tek seferde 15.000 TL harcama yapılması gerektiğine dair bir ibare yoktu. Kampanyaya SMS ile katıldım ve tüm ...
Akbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda, “sana özel kampanya” başlığıyla bir bildirim aldım. Bildirime tıkladığımda 1 TL harcama yapmam karşılığında 250 TL chip-para kazanacağım yazıyordu. Ben de bu kampanyaya katılım sağladım ve Axess kredi kartımla Aralık ayının başlarından itibaren farklı sekt...
25.07.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımın (son dört hanesi: 7356) ekstresine, iznim ve onayım olmadan 1.149 TL “kart aidatı” adı altında otomatik bir kesinti yansıtılmıştır. Bu durumun yasal olmadığını ve haksız kazanç niteliği taşıdığını düşünerek, aynı gün müşteri hizmetlerini telefonla ara...
Yorumlar