Akbank Narlıdere Şubesinde Ücretsiz EFT Konusunda Belirsizlik Ve Telefon Yanıtı Yokluğu

Akbank Narlıdere Şubesi’nde maaş hesabı kullanıyorum ve çalıştığım iş yeri bu şube ile anlaşmalı olduğu için EFT, havale ve fast gibi tüm bankacılık işlemlerimin ücretsiz olması gerektiğini biliyorum. Buna rağmen, hesap türüm nedeniyle EFT işlemlerinden ücret kesilme riski olduğunu görüyorum ve bu durum beni tedirgin ediyor.

Bugün gün içinde üç kez şubeyi telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne telefona bakan oldu ne de geri dönüş sağlandı. Müşterisi olduğum bir şubeye bu kadar basit bir konuda dahi ulaşamamak, bilgi alamamak ve hesap detaylarıma ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Akbank Narlıdere Şubesi’nden beklentim, öncelikle maaş hesabı kapsamında EFT, havale ve fast işlemlerimden ücret alınmamasının netleştirilmesi ve bu konuda mağdur edilmeyeceğimin açıkça güvence altına alınmasıdır. Ayrıca şubenin müşterilerin telefonlarına cevap vermesini, güler yüzlü ve çözüm odaklı bir iletişim benimsemesini ve benzer iletişim sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.