to read complaints and reviews, or file yours. 
Babam Ş**** B****, mart ayı içerisinde TEB’den Akbank’a müşteri hizmetleri üzerinden maaş taşıma işlemi gerçekleştirdi. Bu işlem sırasında, Akbank müşteri temsilcisi tarafından ek promosyon alabilmesi için kredi kartı kullanması ve 5 adet otomatik ödeme talimatı vermesi gerektiği özellikle söylendi. Babam da kendisine tarif edilen şekilde kredi kartını aldı ve 5 adet otomatik ödeme talimatını aynı görüşme sırasında, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle tanımlattı. Normal promosyon tutarı hesabına yattı, ancak beklediğimiz ek promosyon hiç ödenmedi.
Yaklaşık iki aydır maaş Akbank’a taşınmış durumda ve yaklaşık bir haftadır da sürekli “bugün yarın yatar” denilerek oyalanıyoruz. Bugün itibarıyla tarafımıza mail yoluyla ek promosyon için ret cevabı gönderildi. Gönderilen mailde yalnızca bir iletişim numarası bulunuyor, net ve tutarlı bir gerekçe belirtilmiyor. Telefonla görüştüğümüzde ise, bu kez maaş taşıma sırasında otomatik ödeme talimatı verdiğimiz için ek promosyon alamayacağımız söyleniyor. Oysa tüm süreci müşteri hizmetleriyle yürüttük, ne söyledilerse harfiyen onu yaptık ve tüm şartları kendi yönlendirmeleri doğrultusunda yerine getirdik.
Başta söylenenlerle sonradan ortaya konan bu gerekçeler birbiriyle çelişiyor ve müşteri olarak kendimizi kandırılmış hissediyoruz. Kendi koydukları şartları bizden isteyip, biz bunları tam olarak sağladıktan sonra farklı senaryolarla ek promosyonu ödememek için bahane üretilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Akbank’ın kendi internet sitesinde yer alan ilgili kampanyaya da güvenerek bu sürece girdik.
Beklediğimiz ek promosyon tutarı yaklaşık 10.000 TL’dir ve bu ödemenin açıkça hak edilmişken keyfi şekilde reddedildiğini düşünüyoruz. Akbank’ın bu hatasını düzeltmesini, müşteri hizmetlerinin verdiği söz ve yönlendirmeye uygun olarak ek promosyonun eksiksiz ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde, mevcut promosyonu iade edip babamın maaşını Akbank dışındaki başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşüneceğim.
İlgili tarafların babamla doğrudan iletişime geçebilmesi için bilgilerini aşağıda paylaşıyorum:
Ş**** B****
Rize Merkez
0532*****41
Emekli maaşımı 17 Nisan’da Akbank’a taşıdım. Maaşını Akbank’a taşıyıp 5 adet fatura için otomatik ödeme talimatı veren emeklilere 10.000 TL promosyon/ödül verileceği söylenmişti. Ben de 5 adet otomatik ödeme talimatı verdim, ancak yalnızca 3 fatura dikkate alınarak hesabıma 6.000 TL yatırıldı, 4.000...
Akbank’ın Nisan ayında emeklilere özel duyurduğu promosyon kampanyasına güvenerek eşimle birlikte maaşlarımızı Akbank’a taşımaya karar verdik. 20 bin TL üzeri maaş alanlara 20 bin TL nakit, 5 fatura talimatına ek 10 bin TL, kredi kartı harcamalarına da 5 ay boyunca aylık 2 bin TL olmak üzere toplam ...
5 Mayıs 2026 tarihinde emekli maaşımı Kayseri Yeni Sanayi Akbank şubesine taşıdım. Bana ilk maaşım yattığında 20.000 TL nakit promosyon ödemesi yapılacağı açıkça söylendi, ve ben de buna güvenerek önceki bankamdaki promosyon sözleşmesini iptal ettim. Akbank’ın gerekli güncellemeleri zamanında yapma...
05.03.2026 tarihinde emekli maaşımı Akbank’a taşıdım. Bu süreçte bana, 5 adet otomatik fatura talimatı vermem durumunda fatura başına 2.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL promosyon ödeneceği söylendi. Tüm faturalarım için otomatik ödeme talimatlarımı oluşturdum ve ödemelerim Akbank üzerinden yapıld...
Emekli Sandığı memur emeklisiyim. Nisan ayında maaşımı Akbank Burhaniye şubesine taşıdım, 1 Mayıs’ta ilk maaşımı Akbank üzerinden aldım ve 5 Mayıs’ta da promosyon ödemem yatırıldı. Başta tarafıma, her otomatik ödeme talimatı verdiğim fatura için 2.000 TL ve kredi kartı için 2.000 TL olmak üzere, top...
Yorumlar