Akbank’ın 20.000 TL Promosyonunu Vermemesi Ve 15.600 TL Cayma Bedeli Mağduriyeti

5 Mayıs 2026 tarihinde emekli maaşımı Kayseri Yeni Sanayi Akbank şubesine taşıdım. Bana ilk maaşım yattığında 20.000 TL nakit promosyon ödemesi yapılacağı açıkça söylendi, ve ben de buna güvenerek önceki bankamdaki promosyon sözleşmesini iptal ettim.

Akbank’ın gerekli güncellemeleri zamanında yapmaması nedeniyle 21 Mayıs’ta yatan emekli maaşım hâlâ eski bankama yatırıldı, Akbank’a geçmedi ve vaat edilen 20.000 TL promosyon ödemesi de yapılmadı. Eski bankamdan ayrılmak için 15.600 TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım ve şu anda hem promosyon alamadım hem de ciddi bir maddi kayba uğradım.

Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun SGK’dan kaynaklandığı söylendi, ancak şubedeki görevli, sistemden şimdi güncelleme yaptığını ifade etti. Yani gecikmenin bankadan kaynaklandığı ortaya çıkmasına rağmen mağduriyetim henüz giderilmedi.

Akbank’ın verdiği promosyon sözünü yerine getirerek 20.000 TL promosyon ödemesini yapmasını ve önceki bankama ödediğim 15.600 TL cayma bedelinden kaynaklanan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.