Akbank Müşteri Temsilcisinin Hatası Nedeniyle 0 Faizli Nakit Avans Kullanılamadı

Veysel

19 Şubat 18:03

584

16.02.2026 tarihinde saat 13.35 civarında Akbank’ın 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak, kredi kartımda 0 faizli nakit avans hakkım olup olmadığını sordum. Müşteri temsilcisi bana bu hakkımın olduğunu teyit etti, ben de yardımcı olmasını istedim. Buna rağmen temsilci, 0 faizli nakit avans özelliği olmayan başka bir karta başvuru yaptı.

Ben görüşmede özellikle o gün bir ödemem olduğunu, bu 0 faizli nakit avansını kullanmak için aradığımı belirttim. Ancak başvurusu yapılan kartta bu özellik olmadığı için, onaylanan karta rağmen 0 faizli nakit avansını kullanamadım ve bu nedenle mağdur oldum. Aynı gün geri bildirim oluşturuldu ve en geç 18 Şubat’a kadar çözüleceği söylendi, fakat dün defalarca aramama rağmen net bir sonuç alamadım. Bugün tekrar aradığımda da yine kesin ve net bir bilgi verilmedi.

Ben, müşteri temsilcisinin yaptığı bu yanlış işlem nedeniyle kullanamadığım 0 faizli nakit avans hakkımın en geç yarına kadar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin de acilen telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Başvurusunda Yanıltıcı Bilgi Ve Kampanya Sorunu

Sibel

Akbank

17 Temmuz 2025 12:29

1.752

11.07.2025 tarihinde yaptığım kredi kartı başvurusu sırasında, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kampanya kapsamında %0 faizli nakit avans kullanımı hakkında hemen faydalanabileceğim bilgisi verildi. Bu bilgiye istinaden başvuru yaptım. Ancak müşteri olduktan sonra, mobil bankacılıktan işlem ...

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kart Seçimi Nedeniyle Kampanyadan Mağdur Oldum Ve Çözüm Bekliyorum

Muhammed

Akbank

04 Şubat 15:52

1.159

23.01.2026 tarihinde Akbank mobil uygulamasında gördüğüm 0 faizli taksitli nakit avans kampanyası hakkında detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu kampanyadan yalnızca ilk defa Axess Business kart başvurusu yapan müşterilerin faydalanabileceğini ve eks...

2 Yorum

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Akbank’ın 0 Faizli Nakit Avans Kampanyasında Sözler Tutulmuyor, Müşteri Mağdur Ediliyor

Nuri

Akbank

20 Aralık 2025 18:30

1.918

Akbank’ın yeni müşterilere özel 0 faizli nakit avans kampanyasından yararlanmak için kredi kartı başvurusu yaptım. Diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimin yüksek olması gerekçe gösterilerek tarafıma 0 limitli kredi kartı tanımlandı ve diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürdüğüm takdird...

Nakit Avans Limiti Tanımlanmıyor, Mağdur Edildim

Özhan

Akbank

24 Ekim 2025 16:50

1.593

Akbank’ın 0 faizli nakit avans kampanyalarına güvenerek kredi kartı başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve kartım 5 gün önce elime ulaştı. Kartıma 30.000 TL limit tanımlandı ancak nakit avans limiti bir türlü tanımlanmıyor. Kartı teslim aldığım günden bu yana defalarca Akbank müşteri hizmetleriyle...

Akbankın Faizsiz Nakit Avans Vaadi Yerine Getirilmedi Mağduriyet Yaşadım

Ceren

Akbank

03 Aralık 2025 11:06

682

03/11/2025 tarihinde saat 09:55’te Akbank tarafından aranarak, kredi kartı başvurusu yapmam durumunda 25.000 TL tutarında faizsiz, taksitli nakit avans kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek kredi kartı başvurusunda bulundum ve kartım onaylandı. Kartım onaylandıktan sonra Akbank’ı tekrar a...