Yanıltıcı Oda Açıklaması Ve Zorunlu Ek Ücret İadesi

1 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Konya’da bulunan Seyr-i Otel için ekonomik oda rezervasyonu yaptım ve bir gecelik konaklama için 3191 TL ödedim. Otele giriş yaptığımızda bize Bodrum katta, penceresiz, havalandırması olmayan ve ağır kokan bir oda verildi. Oda, hem fiziksel şartları hem de koku nedeniyle kesinlikle konaklamaya elverişli değildi.

Rezervasyon sırasında oda açıklamalarında odanın Bodrum katta olduğu, penceresiz ya da havalandırmasız olduğu hiçbir şekilde belirtilmemişti. Eğer böyle bir bilgi yer alsaydı, bu odayı kesinlikle tercih etmezdim. Otel yetkililerine durumu anlatarak bu odada kalamayacağımızı, iade ya da ek ücret talep edilmeden başka bir odaya geçmek istediğimizi belirttik. Ancak iade yapılamayacağını, sadece 1000 TL ek ücret ödersek başka bir odaya geçebileceğimizi söylediler. Mecburen 1000 TL daha ödeyerek farklı bir odaya geçtim ve toplamda 4191 TL ödemiş oldum.

Daha sonra Obilet müşteri hizmetleri ile de iletişime geçerek durumu detaylı şekilde aktardım; odanın koktuğunu, penceresiz ve Bodrum katta olduğunu, bu bilgilerin açıklamada yazmadığını ve ek ödeme yapmak zorunda bırakıldığımı söyledim. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve ekonomik oda aldığım için bu tür aksiliklerin normal olduğu şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

Benim Obilet’ten beklentim, açıklamalarda yer almayan bu olumsuz koşullar nedeniyle ödediğim 1000 TL ek ücretin iadesi ve yanıltıcı oda bilgisi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili otelin oda açıklamalarının gözden geçirilerek, Bodrum kat, penceresiz ve havalandırmasız oda gibi detayların açık ve net şekilde belirtilmesini talep ediyorum.