Akbank Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama Ve Kredi Kartı Limit İşlemlerinde Sıkıntı

Uzun süredir Akbank müşteri hizmetlerine hem kredi kartı hem de mobil bankacılık işlemlerim için bağlanmaya çalışıyorum ancak sistem görüşme sırasında kendiliğinden otomatik olarak sonlanıyor ve hattan düşüyorum. Defalarca denememe rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum.

Kredi kartı limitimle ilgili işlem yapmak istediğimde de, diğer bankalardaki limitlerimin yüksek olduğu söylenerek önce oradan limit düşürmem isteniyor. Ben banka süreçlerine hakim bir bankacı değilim, bu teknik ve karmaşık işlemleri tek başıma çözmem bekleniyor. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için de hiçbir şekilde sağlıklı bilgi alamıyor, işlemimi tamamlayamıyorum.

Akbank sistemlerinde kayıtlı olan kendi cep telefonumdan aranmak ve yaşadığım bu sorunla ilgili yetkili ve konuyu bilen bir kişi tarafından bilgilendirilmek istiyorum. Hem müşteri hizmetlerine bağlanma problemimin çözülmesini hem de kredi kartı ve mobil bankacılık işlemlerimle ilgili net ve anlaşılır şekilde yönlendirilmek istiyorum.