to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası İade Günü İçinde Olmalı, Müşteri Hizmetleri Çelişkili
Trendyol üzerinden toplam 2.200 TL tutarında iki farklı satıcıdan ürün satın aldım. Daha sonra bu siparişi 20.08 tarihinde gece 00.20 suları civarında uygulama üzerinden iptal ettim. Uygulamadaki bilgilendirme ekranında iptal edilen tutarın gün içinde hesabıma iade edileceği açıkça yazıyor.
Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tek ödeme ile iki farklı satıcıdan işlem yaptığım için iade sürecinin 2 ila 10 gün arasında süreceği ve iadenin 3 taksit halinde yansıtılacağı söylendi. Uygulamadaki bilgilendirme ile müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu durum hem kafa karışıklığına hem de mağduriyete neden oluyor.
İptal işlemini gece yapmış olmama rağmen, uygulamada belirtilen şekilde iademin aynı gün içinde ve tek seferde kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Uygulama bilgilendirmesi ile çağrı merkezi bilgisinin uyumlu hale getirilmesini ve bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
İptal gerçekleşmedi aksine provizyondan işleme döndü 3 taksit şeklinde iade olacak. Trendyol gibi firmadan beklenmeyecek acemilikmi amatörlükmü dersiniz ne derseniz deyin saçmalık ötesi. Bir daha asla tercih etmeyeceğim. İki farklı turuncu site var size bin basabilirler. Rezalet.
