Migros Hemen’de 3 Saat Bekleme Ve Sipariş İptali

20.08.2026 tarihinde saat 15.17’de Migros Hemen uygulaması üzerinden 546,90 TL tutarında, içinde dondurma ve sebze gibi o gün için ihtiyaç duyduğum ürünlerin de bulunduğu bir sipariş verdim. “Hemen” başlığı altında hızlı teslimat vaadiyle verilen bu hizmette siparişim neredeyse 3 saat boyunca hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Neredeyse 3 saat bekledikten sonra tarafıma telefonla ulaşılıp yoğun trafik gerekçe gösterilerek siparişimin iptal edildiği bildirildi. Uygulama üzerinden de 1396345570 numaralı siparişimin “İptal Edildi” olarak göründüğünü teyit edebiliyorum. Ücret iadem yapıldı ancak asıl sorun, “hızlı teslimat” iddiası ile verilen bir hizmetin bu kadar gecikmesi ve en sonunda da iptal edilmesidir.

Migros, bu kadar gecikme yaşanacaksa veya teslimat yapılamayacaksa, “hemen” gibi bir vaatte bulunmamalı ya da bunu net şekilde kullanıcıya baştan bildirmelidir. Migros Hemen’in bu şekilde hızlı teslimat algısı yaratıp 3 saat sonra siparişi iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve firmanın bu hizmet modelini gözden geçirerek müşterilerini mağdur etmeyecek gerçekçi sürelerle hizmet vermesini talep ediyorum.