Akbank Müşteri Hizmetlerinde 40 Dakika Telefon Beklemesi Mağdur Oldum

16 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.00 civarında Akbank müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım. Yaklaşık 40 dakika boyunca hatta beklememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süreçte acil olarak gerçekleştirmem gereken bankacılık işlemlerini yapamadığım için mağduriyet yaşadım. Aramayı 0536*****13 numaralı hattımdan gerçekleştirdim.

Müşterilere sunulan hizmetin makul sürelerde ve erişilebilir olması gerekirken, bu denli uzun süre bekletilmek kabul edilebilir değildir. Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, müşteri hizmetleri erişim sürelerinin iyileştirilmesini ve tarafıma konu ile ilgili geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda, konuyu ilgili resmi kurumlara taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.