İki Kez Çekilen 2100 TL'nin Geri Ödenmemesi

26 Ağustos 2026 tarihinde Enuygun web sitesi üzerinden Truva firmasına ait otobüs bileti almaya çalıştım. İşlem sırasında bilet oluşturulmadı ancak kartımdan önce 1.000 TL, ardından 1.100 TL olmak üzere iki kez ücret çekildi. Her iki işlemde de sistem bilet vermedi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüs seferinde sorun olabileceği ve tutarların tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak bugün 10 Eylül 2026, yani olayın üzerinden 15 gün geçmesine rağmen Denizbank kartıma herhangi bir iade yansımadı. Görüşmelerde bana “hesabınıza geri yatacak” denmesine rağmen, hâlâ bir geri ödeme yapılmamasından dolayı mağdur durumdayım.

İlgili tarihli işlemler için tarafımdan çekilen toplam 2.100 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.