Akbank Money Kartı İade İşlemi Hesaba Yansımaması, Açıklama Talebi

Akbank Money kartımla yaptığım bir alışverişte ürünü iade ettim ve 3.637 TL tutarında iade işlemi gerçekleştirildi. Bankadan paranın geldiği, ancak hesabıma yansıtılmadığı bilgisi verildi. Money kartımın son 4 hanesi 3079’dur ve iade işlemi 10 Ekim tarihinde yapılmıştır.

Bugün itibarıyla tutar hâlâ kartıma yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda E*** isimli temsilci ne zaman yatacağını bilemediğini, net bir bilgi veremeyeceğini söyledi. Bu durum, paramın sebepsiz yere bekletilmesi ve işletilerek bankanın kazanç sağlaması gibi hissettiriyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Akbank’ın 3.637 TL iade tutarını acilen kartıma yansıtmasını ve bu gecikmenin sebebi ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.