Akbank Mobil'de Sim Bloke Kaldırma Ve Online Görüşme Sorunu: Saatlerce Sonuç Alamıyorum

Akbank Mobil uygulaması üzerinden sim blokemi kaldırmak ve yeni internet bankacılığı şifresi almak için bu akşam saat 19.00’dan itibaren defalarca kez online görüşme yapmaya çalıştım. Şu an saat 23.12 ve hâlâ herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Uygulama üzerinden görüntülü görüşme başlatmak istediğimde sistem sürekli 'meşgul' şeklinde uyarı gösteriyor ve hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor. Sim blokem olduğu için işlem yapamıyor olmamın tek çözümü online görüşmek; saatlerce beklememe rağmen bir sonuç alamamak ciddi mağduriyet yaratıyor.

Sim blokemin bir an önce kaldırılmasını, internet bankacılığı şifremi alabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını ve Akbank Mobil üzerinden online görüşme sisteminin müşterileri bu şekilde mağdur etmeyecek şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.