to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Mobil uygulaması üzerinden bugün saat 12:00–13:00 civarında EFT limitimi artırmak istedim. Uygulama üzerinden kimlik taraması yaptığım halde işlem tamamlanmadı ve “Kimliğin doğrulama işlemi için uygun olmadığından işlemini tamamlayamadık. İşlemin için sana en yakın şubemizden kolayca destek alabilirsin” şeklinde bir uyarı mesajı aldım.
Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaram: 418*****056. Bu uyarı üzerine EFT limitimi güncellemek ve sorunumun çözülmesi için şubeye gittim, Akbank şube müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını iletti. Daha sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradım oradan da yardımcı olamadılar. Hem mobil uygulamada işlem yapamıyor olmam hem de şubeye gitmeme rağmen sonuç alamamam ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybına neden oldu.
Akbank’tan, mobil uygulama üzerinden yaptığım kimlik taramasının kabul edilerek EFT limitimin uzaktan güvenli bir şekilde artırılmasını, ayrıca şubede ve müşteri temsilcileri nezdinde yaşadığım bu çözümsüz durumla ilgili ayrıntılı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
28.10.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Akbank mobil uygulamasında günlük işlem limitimi 2 milyon tl olarak güncellememe rağmen, 1 milyon 125 bin tl’lik bir EFT işlemi yapmak istediğimde “günlük limitin üzerinde işlem” hatası aldım. Bu nedenle alım satım işlemini tamamlayamadım ve mağduriyet yaşad...
23 Ekim 2025 tarihinde saat 11:00’de Akbank Mobil üzerinden hesabıma iade olarak gelen EFT ücretim, aradan saatler geçmesine rağmen halen hesabıma aktarılmadı ve havuzda bekletiliyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, param rızam dışında bankada tutuluyor. Konuyla ilgili müşteri hizm...
Akbank Mobil üzerinden dün Prizma Optik adlı işletmeye 3.500 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemi tamamen kendi isteğimle yaptım. Ancak işlem sonrası hesabıma “şüpheli işlem” gerekçesiyle erişimim engellendi ve şu an internet bankacılığına giremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda g...
Akbank maaş müşterisi olmama rağmen, bugün saat 16.00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden yapmaya çalıştığım mesai içi havale/EFT işleminde 16,70 TL civarında ek ücret çıkarıldığını gördüm. Mesai saatleri içinde, üstelik maaş müşterisi olarak bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni raha...
09.04.2025 tarihinden beri Akbank Mobil’e giriş yapamıyorum. Mobil bankacılık şifrem kilitlendi ve sistem, kart şifrem olmamasına rağmen sürekli benden kart şifresi belirlememi istiyor. Akbank’ta sadece mobil bankacılık üzerinden işlem yapıyorum, herhangi bir fiziki kartım bulunmuyor. Bu nedenle ai...
Yorumlar