to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Akbank mobil uygulaması üzerinden bireysel vadesiz ve vadeli hesaplarımı kullanıyorum ancak yaklaşık 1 senedir EFT limitimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Başta günlük EFT limitim 700.000 TL iken önce 500.000 TL’ye, ardından da 200.000 TL’ye düşürüldü. Üstelik limit güncelleme özelliğini kullanmak istediğimde kimlik doğrulaması isteniyor, kimliğimi tarattığımda ise “kimliğiniz uygun değil” hatası alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle param banka hesabımda olmasına rağmen mobil uygulama üzerinden özgürce kullanamıyor ve yüksek tutarlı transferlerimi yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca şubeye yönlendirildim ve şubeye gittiğimde “biz buradan güncelleyemeyiz, yapamayız” cevabını aldım. Buna rağmen şubeden yüksek meblağlarda EFT yapabiliyorum, yani sorun açıkça mobil uygulama ve limit güncelleme/kartlı kimlik doğrulama tarafında olmasına rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1 senedir aynı sıkıntıyı yaşamama rağmen ne limitim eski seviyesine getirildi ne de kimlik doğrulama hatası giderildi.
Akbank’tan beklentim, günlük EFT limitimin mobil uygulama üzerinden 2.000.000 TL’ye çıkarılması ve kimlik doğrulama bölümünde yaşadığım “kimliğiniz uygun değil” hatasının kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Paramı güvenerek emanet ettiğim bankadan, mobil bankacılığı sorunsuz ve kısıtlama olmadan kullanmak istiyorum.
Akbank'ta başka bankaya EFT limitim 200000 TL'ye düşürülmüş. Limitimi yükseltmek istediğimde nüfus cüzdanımı NFC ile okumamı istiyor. Bende okutuyorum sonra beni şubeye yönlendiriyor. Benim bilgim olmadan limitim düşürülebiliyor ama limit artırmak istediğimde şubeye yönlendiriyor. Benim şubeye gidec...
16.04.2026 tarihinde saat 16:35 civarında farklı bir bankadan Akbank’taki hesabıma 20.000 TL EFT yapıldı, dekontu da tarafıma iletildi. Ancak Akbank sistemleri sabahtan beri çökmüş durumda olduğu için para ne benim hesabıma geçti ne de gönderen kişiye geri döndü. Şu anda para resmen ortada kayıp dur...
16.04.2026 tarihinde saat 12.21’de Akbank mobil üzerinden EFT/havale işlemi yaptım. Hesabımdan 45.240 TL gönderim ve işlem ücretiyle birlikte toplam 45.256,76 TL tutarında para çıkışı oldu, ancak gönderim yaptığım hesaba para hala geçmedi. Yaklaşık 1 saattir işlem bu şekilde ortada kalmış durumda v...
13.02.2026 tarihinde saat 00:49 civarında Akbank’taki kendi hesabımdan E****** K**** adına 1000 TL EFT işlemi yaptım. İşleme ait dekontum bulunuyor ancak gönderdiğim tutar ne hesabıma geçti ne de kartıma iade edildi. İşlem sonucunda para ortada kaldı ve şu an mağdur durumdayım. Akbank müşteri hizme...
16.04.2026 günü saat 10.00 civarında QNB Finansbank hesabından Akbank Çubuk şubesindeki hesabıma EFT gönderildi. Ancak bugün 17.04.2026 olmasına rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi, ortada yok. Gönderen kişi dekontu bana iletip işlemin yapıldığını söylüyor. Dün Akbank tarafında sistemsel sıkıntı oldu...
Yorumlar