Akbank Hesabıma Aktarılmayan 50.000 TL Ve Hesap Kapatma Mağduriyeti

Akbank mobil uygulamasında dün akşamdan beri ciddi bir sorun yaşıyorum. 06.08.2025 tarihinde saat 22.52’de Papara veya Paycell üzerinden İ***** K******* tarafından hesabıma 50.000 TL gönderildi. Elimde dekont olmasına rağmen, bu tutar Akbank hesabıma yansımadı ve halen görünmüyor. EFT/havale işlemlerini de ne gönderebiliyorum ne de alabiliyorum.

Bu sorun nedeniyle dün müşteri hizmetlerini aradım ancak bağlanamadım, şubeye yönlendirildim. Bugün şubeye gittiğimde ise Akbank’ın artık benimle çalışmak istemediği, tüm borcumu gün içinde kapatmam gerektiği ve hesap ile kredi kartımın kapatılacağı söylendi. Gecikmiş bir ödemem olmamasına rağmen tüm borcumu ödedim. Şubede dekontu göstermeme rağmen, “havuzda görünmüyor, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Herhangi bir yazılı bildirim veya resmi gerekçe de tarafıma sunulmadı. Şu anda hesabıma erişimim var fakat 50.000 TL tutarındaki transfer ortada yok ve benim için kayıp durumunda.

Akbank’tan beklentim, gönderilen 50.000 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.