Akbank Mobil Uygulamasıyla Kredi Ödemesi Yapılamıyor, Gecikme Faizi Uygulandı

15 gündür Akbank Mobil uygulaması üzerinden ticari taksitli kredi ödememi gerçekleştiremiyorum. Uygulamada sürekli "işlem gerçekleştirilemiyor" hatası alıyorum ve ödeme günü hesabımda kullanılabilir eksi bakiyem olmasına rağmen otomatik çekim de yapılmıyor. Bu nedenle ödemem gecikmeye girdi ve tarafıma gecikme faizi yansıtıldı.

Sorunu çözmek için defalarca Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yetkili birine bağlanamıyorum. Özellikle Kaleiçi Denizli şubesindeki hesabım üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de kredi ödememi zamanında yapamamama neden oldu.

Akbank genel merkezinden tarafıma acil dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.