Akbank Mobil Uygulamasında Yetkisiz Hepsipay Ödemesi Ve İade Talebi

Akbank mobil uygulamasını kullanırken, bilgim ve onayım dışında banka hesabımdan 539 TL tutarında Hepsipay ödemesi gerçekleştiğini fark ettim. İşlem 11 Nisan 2026 tarihinde saat 11:58’de yapılmış görünüyor ve bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kartımı güvenlik amacıyla kullanıma kapattılar ve mobil uygulama üzerinden harcama itirazında bulunmam gerektiğini söylediler. Buna rağmen, söz konusu işlemin detaylarını göremiyorum ve bu, hem güvenlik açısından hem de süreci takip edebilmem açısından beni rahatsız ediyor.

Bilgim dışında gerçekleşen bu işlemin detaylarının tarafıma açık ve anlaşılır şekilde iletilmesini ve hesabımdan çekilen 539 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik incelemesinin yapılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum.