Paycell Uygulamasında Onaysız Bakiye Kullanım Bedeli Kesintisi

Paycell uygulamasında kendi Paycell kartıma para aktarımı yaptığım işlem sonrasında, faturama “bakiye kullanım bedeli” adı altında 474 TL ek tutar yansıtıldığını fark ettim. Bu bedel için hiçbir şekilde onay vermedim ve işlem sırasında böyle bir kesinti olacağına dair açık, anlaşılır bir bilgilendirme görmedim.

Bu işlem 5356****04 numaralı hattıma ait faturama, para aktarımından ayrı ve ekstra bir kalem olarak yansıtılmış durumdadır. Daha önce hesabımdan bu isimde hiçbir kesinti yapılmamışken, dün gerçekleşen bu işlemde ilk kez böyle bir bedel alınması beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Paycell müşteri hizmetleriyle henüz bir kayıt açmadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim. Onayım olmadan faturama yansıtılan 474 TL’lik “bakiye kullanım bedeli” kesintisinin iptal edilerek tarafıma iadesini, bu tür ücretlerin neye dayandığı ve hangi koşullarda alındığı konusunda da açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.