Akbank Mobil Uygulamasında Uzaktan Müşteri Olma İşlemi Şube Yönlendirmesi Nedeniyle Tamamlanamıyor

Annem adına Akbank mobil uygulaması üzerinden uzaktan müşteri olmak istiyoruz ancak sabah saatlerinden beri işlemi tamamlayamıyoruz. Uygulama annemi görüntülü görüşmeye yönlendirmesi gerekirken sürekli şubeye yönlendiriyor. Şubeye gittiğimizde ise bu konuda bir şey yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da bu kez şubeyle görüşmemiz gerektiği söyleniyor ve iki taraf arasında kalmış durumdayız.

Herhangi bir başvuru numarası veya hata kodu da verilmediği için süreci takip edemiyoruz ve annemin uzaktan müşteri olma işlemini tamamlayamıyoruz. Akbank müşteri hizmetlerinin bu durumu inceleyip tarafımıza net bir şekilde bilgi vermesini ve annemin uzaktan müşteri olma sürecinin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.