Akbank Mobil Uygulamasında Sürekli Şube Yönlendirmesi Ve Erişim Sorunu

Yaklaşık 3 yıldır Akbank Platinum kredi kartı kullanıyorum ancak bu süre boyunca Akbank mobil bankacılığı toplamda 10 kere bile düzgün şekilde kullanamadım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “En yakın şubeye gidin” şeklinde uyarı alıyor ve giriş yapamıyorum. Nadiren erişim sağlayabiliyorum, bir süre sonra yine aynı sorunla karşılaşıyorum.

Defalarca kez bu sorunu iletmeme rağmen bunun güvenliğim için olduğu söyleniyor. Diğer bankaların mobil uygulamalarını sorunsuz kullanabilirken, sadece Akbank’ta bu kadar zorlayıcı bir durumla karşılaşıyorum ve bu açıklama artık benim için yeterli değil. Sürekli şubeye yönlendirilmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Bu yaşananlar yüzünden Akbank’tan ciddi anlamda soğudum, borcumu tamamen kapatıp kartımı iptal etmeyi düşünüyorum. Mobil bankacılık giriş sorunumun kalıcı olarak çözümlenmesini ve uygulamayı diğer bankalarda olduğu gibi kesintisiz kullanabilmeyi talep ediyorum.