Akbank Mobil Uygulamasında Her İşlemde Tekrar Şifre Girme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Yaklaşık 3 aydır Akbank mobil uygulamasında tüm işlemler sırasında sürekli olarak internet şubesi şifremi tekrar tekrar girmem isteniyor. Para transferi, fatura ödeme, hesap görüntüleme gibi her işlemde yeniden şifre talep edilmesi uygulamayı son derece kullanışsız hale getiriyor.

Sorunu hem kendi cihazımda hem de farklı cihazlarda denedim, hepsinde aynı problem devam ediyor. Uygulamayı bugün en güncel sürüme güncelledim ancak sorun çözülmedi. Herhangi bir hata kodu veya teknik uyarı mesajı almıyorum, sadece “internet şubesi şifresini giriniz” uyarısı çıkıyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece şikayet kaydı oluşturmam istendi, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 6 farklı bankanın mobil uygulamasını kullanıyorum ve hiçbirinde bu şekilde sürekli şifre girilmesi gerekmiyor. Akbank mobil uygulamasının güncellenerek bu sorunun giderilmesini ve işlemler sırasında sürekli şifre istenmesinin kaldırılmasını talep ediyorum.

Hesap bilgim: Vadesiz 0151-0137989, Aydınlıkevler/Ankara, E**** Ö*****.