Akbank Mobil Uygulamasına Girişte Sürekli Hata: Şube Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi

Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “İşleminiz gerçekleştirilmektedir. Bilgilerinizin güncellenmesi için lütfen şubenize başvurunuz” uyarısı alıyorum ve sistem beni içeriye kesinlikle almıyor.

Bu sorun nedeniyle defalarca Kocaeli Körfez Akbank şubesine gittim. Şubede şifre güncelleme ve bazı işlemler yapıldı, ilk gittiğimde problem sadece 1 günlüğüne çözüldü, ertesi gün yine aynı hatayı almaya başladım. Daha sonra müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım, oradan da şifrem yenilendi ve güncellendi, Akbank uygulamasını indirmem için link gönderdiler fakat tüm bunlara rağmen mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve aynı hata devam ediyor.

Gerek şubeden gerek müşteri hizmetlerinden aldığım desteğe rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi. Mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmem için bilgilerimin ve erişimimin yeniden kontrol edilerek bu hatanın tamamen giderilmesini talep ediyorum.