Akbank Mobil Uygulaması, Müşteri Hizmetleri Ve Şubelerinde Para Gönderme Limit Artırma Sorunu

Uzun süredir Akbank müşterisiyim. Son 3 gündür Akbank mobil uygulaması üzerinden para gönderme limitimi artırmak istiyorum ancak ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla bu işlem yapılamıyor. Mobil bankacılıktan limit artırma işlemi başarısız oluyor, müşteri hizmetleri ise bunu kendi taraflarından yapamadıklarını söyleyip şubeye yönlendiriyor.

Tarafıma şubeye gitmem söylendi ancak çevremdeki tecrübelerden, şubeye giden müşterilerin de limit artışı konusunda çözüm alamadığını ve işlemin orada da yapılamadığını öğrendim. Benim gibi aynı sorunu yaşayan ve şubeden de sonuç alamayan başka müşteriler olduğunu da görüyorum. Buna rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmemesi müşteri olarak bizleri mağdur ediyor.

Şu an para gönderme limitim en fazla 500.000 TL’ye kadar yükseltilebiliyor, oysa benim yüksek tutarlı para gönderme işlemlerim için bu limitin 2.000.000 TL seviyesine çıkarılmasına ihtiyaç duyuyorum. Benimle birlikte aynı sıkıntıyı yaşayan diğer müşterilerin de gözetilerek, mobil uygulama, müşteri hizmetleri ve şube arasında çözülemeyen bu limit artırma sorununun incelenmesini ve para gönderme limitimin 2.000.000 TL’ye yükseltilmesini talep ediyorum.