Mobil Uygulamada Kimlik Okuma Çalışmıyor Ve EFT Limit Artışı Yapılamıyor

Bugün Akbank mobil bankacılık uygulaması üzerinden EFT limitimi artırmaya çalışırken saat 12.00’den bu saate kadar aralıksız denememe rağmen bir türlü işlem yapamadım. Uygulama sürekli olarak NFC ile kimlik okutma istiyor ancak kimliği telefona tuttuğumda hiçbir şekilde okumuyor, ne bir ilerleme oluyor ne de limit artışı gerçekleşiyor.

Acil olarak para göndermem gerekiyordu ve bu sorun nedeniyle işlemimi yapamadım. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun yalnızca bende varmış gibi davranılıp somut bir yardım sağlanmadı.

Akbank’tan, mobil uygulamadaki bu kimlik okuma ve EFT limiti artırma sorununun acilen çözülmesini ve EFT limitimin 3 milyon tl ve üzerine çıkarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer acil durumlarda bu tür teknik engellerle karşılaşmamayı istiyorum.