Akbank Mobil Uygulamada 185.000 TL Transferinin Blokajı Ve Haksız Faiz Şikayeti

Akbank mobil uygulama üzerinden bugün saat 18:30 civarında borç kapama kredisi kullandım. Toplam 196.000 TL tutarındaki kredinin 185.000 TL’sinin Enpara hesabıma transfer edilmesi, kalan tutarla da mevcut borçlarımın otomatik kapanması gerekiyordu. Ancak 185.000 TL hesabıma geçmedi, “ters işlem” olarak geri dönüp bloke oldu ve şu anda bu tutar ne hesabımda görünüyor ne de kullanabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir işlem yapılamayacağı, yarını beklemem gerektiği ve sorun devam ederse şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ben bu krediyi acil ihtiyacım için çektim, şu anda ortada ne para var ne de sorunu çözen biri, buna rağmen kredi için faiz işlemeye devam ediyor. Üstelik kimseye gecikmiş borcum yokken, tamamen banka kaynaklı bir işlem hatası nedeniyle mağdur oluyorum ve şubeye gitme imkanım da şu an için bulunmuyor.

Akbank’tan, hiçbir yere gitmek zorunda kalmadan bu blokajın derhal kaldırılmasını, 185.000 TL’nin Enpara hesabıma eksiksiz aktarılmasını ve bu süreçte haksız yere işleyen faiz veya oluşan diğer mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.