Akbank Mobil Uygulama Hatası

Akbank mobil uygulama üzerinden para göndermeye çalışıyorum ama iki gündür "daha güvenli işlem için cihazınızı onaylamamız gerekiyor" diye hata veriyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum ki cihazım da değişmedi! Cihazı onaylamak için müşteri temsilcisi beni arasın seçeneğini seçiyorum ama aranmıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, acil işlem yapmam gerektiğini söyledim bir sorun yok deyip geçiyorlar, aranacaksınız deyip geçiyorlar ama hiçbir şey olmuyor. Yurt dışındayım sırf bunun için iki gündür hattımı açtım, hem hattımı açtığım için her gün ödeme yapıyorum hem acil olan transferi yapamıyorum ve bugün de yapamazsam ciddi kaybım olacak ve hem paramı vadeliye yatıramadığım için her gün maddi kaybım var ve mağdur oluyorum ama hiçbir şey yapılmıyor. Kendi paramı yönetemiyorum ve banka bu konuda hiçbir işlem yapmıyor. Üstelik ankete bağlanmayı seçmeme rağmen ve müşteri temsilcisine beni ankete bağlar mısın dememe rağmen ankete de bağlamadı. Acil en kısa sürede bu problemin çözülmesi gerekiyor.