Akbank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Şifre Yenileme Engeli

Yaklaşık iki aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremle giriş yapmayı denediğimde ekranda “işleminize devam edemiyoruz” uyarısı çıkıyor, bu yüzden mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum.

Şifremi sıfırlamak istediğimde ise banka kartı şifremi girmeme rağmen “mevcut kartlarla bu işlem sağlanılmıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve şifre yenileme adımını da tamamlayamıyorum. İnfinix marka telefon ve Vodafone hattı kullanıyorum. Bulunduğum bölgede Akbank şubesi olmadığı için şubeye gidip işlem yapma imkanım da yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep açılacağı söyleniyor, ancak aradan aylar geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Akbank’ın mobil uygulamaya giriş sorunumun acilen çözülmesini ve şifremin yenilenerek mobil bankacılığı sorunsuz kullanabilir hale getirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak 546 *******21 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.