Akbank Mobil Kredide Sistem Arızası Nedeniyle Kampanyadan Yararlanamadım

Akbank’ın yeni Akbanklılara yönelik, 31 Mart 2026 tarihine kadar geçerli olan, %0,99 faiz oranı ile 12 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından faydalanmak için 26 Mart’ta Akbank mobil üzerinden 29353244 müşteri numarasıyla müşterisi olarak işlemi başlatmak istedim. Ancak sistemdeki sorunlar nedeniyle krediyi hiç kullanamadım ve o günden bugüne kadar her gün müşteri hizmetlerini arayarak kampanyadan yararlanmak istediğimi ilettim.

Her aradığımda kredilerde bir sorun olduğunu, daha sonra tekrar denemem gerektiğini söylediler; bunun dışında hiçbir somut açıklama ya da çözüm sunulmadı. Bugün, kampanyanın son günü olan 31 Mart’ta tekrar aradığımda ise kampanyanın bittiğini ve artık kullanamayacağımı belirttiler. Günlerdir bekletildim ve oyalandıktan sonra kampanyadan yararlanamamam nedeniyle mağdur oldum.

Ben, ihtiyaçlarımı karşılamak için bu kampanyayı kullanmak istiyorum. 26 Mart’tan itibaren Akbank mobil üzerinden yaptığım tüm denemelerim ve müşteri hizmetleri ile görüşmelerim dikkate alınarak, belirtilen %0,99 faiz oranlı 12 ay vadeli 100.000 TL kampanya kredisinin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.