Akbank Mobil Başvuruda Tekrarlayan Bağlantı Sorunu Ve Kampanyadan Yararlanamama

10 ve 11 Ağustos tarihlerinde Akbank Bireysel mobil uygulaması üzerinden kampanyalı avans ve kredi imkanlarından faydalanmak için yeni müşteri başvurusu yapmak istedim. Başvuru sırasında, görüntülü görüşme aşamasında kimliğin ön ve arka yüzünün fotoğrafları alındıktan sonra, son kısımda “elinizde tutun” denilerek bağlantımın kötü olduğu söylenip görüşme kapatıldı. Her iki denememde de (10 Ağustos’ta iPhone 14 Pro Max, 11 Ağustos’ta iPhone 11 cihazlarıyla, mobil veri bağlantısı üzerinden) tam aynı aşamada bu sorun tekrarlandı. İnternet bağlantımda herhangi bir problem olmamasına rağmen, görüşme sonlandırıldı ve başvurum tamamlanamadı.

Durumu şubeye ilettiğimde ise, bu kampanyadan sadece online başvuru ile yararlanılabileceği, şubeden işlem yapılamayacağı belirtildi. Şu anda başvuru yapmam tamamen engellenmiş durumda ve bu durumun kasıtlı olduğunu düşünmeye başladım.

Online başvurunun sorunsuz ve sağlıklı bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.