Akbank Mobil Bankacılık Ve Kredi Kartı Başvurusunda Müşteri Engeli Açıklanmalı

Yaklaşık 6 aydır Akbank üzerinden kredi kartı başvurusu yapmak ve Akbank mobil bankacılığa giriş yapmak istediğimde “müşteri engel” uyarısı alıyorum. Ancak bu engelin sebebiyle ilgili ne uygulama ne de banka tarafı bana herhangi bir açıklama yapmıyor.

Akbank’ta aktif hesaplarım bulunuyor, daha önce bu bankadan maaş da alıyordum. Buna rağmen hiçbir olumsuz işlemim ya da problemli bir durumum olmadığı halde, engel koyulmuş gibi davranılıyor ve nedenini öğrenemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir bilgi verilmiyor, sadece engel olduğu söylenip detay paylaşılmıyor.

Akbank’tan, üzerimde görünen bu “müşteri engeli” nin sebebinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma telefonla bildirilmesini ve haksız bir engel varsa ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında ayrıntılı olarak bilgilendirilmek ve gerekirse yazılı olarak da açıklama yapılmasını istiyorum.