Akbank Mastercard Üzerindeki İzinsiz 1.045 TL İşlem İçin Tam İade Ve Soruşturma Talebi

Akbank’a ait Mastercard kartımdan bilgim ve onayım dışında üç kez sanal ortamda toplam 1.045 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlemlerden ikisi “ads Google” olarak görünmektedir. Üniversite öğrencisiyim ve bu tutar bursumun bir kısmını oluşturmaktadır.

Durumu fark eder etmez 07.04.2026 tarihinde Akbank Mobil üzerinden bankayı arayarak kartıma ve hesabıma kısıtlama getirilmesini talep ettim, hesap kullanıma kapatıldı ve ben de mecburen başka bir hesap açtım. Ardından harcama itirazı yapmak için 08.04.2026 tarihinde İbrahimli Akbank şubesine giderek gerekli formu doldurdum.

Ancak bugün tarafıma sadece 45 TL tutarındaki işlemle ilgili şikayetimin işleme alındığına dair SMS geldi, kalan 1.000 TL’lik izinsiz harcamaya dair herhangi bir bilgi veya işlem görünmemektedir. Hem izinsiz yapılan bu işlemlerin tamamının incelenmesini hem de kartımdan çekilen toplam 1.045 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Öğrenci olmam sebebiyle bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. İtiraz ettiğim tüm işlemler için sürecin şeffaf şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.