Akbank Kullanılmayan Ticari Kart Aidatı Kesintisi Ve İade Reddi

Akbank’ta hem ticari kartım hem de bireysel kartım bulunan, ortak limitli bir kart yapısına sahibim. Ticari kartımın fiziki olarak hiç elime geçmemesine ve bu kartı kullanmıyor olmama rağmen, 7 Mayıs tarihinde ticari kartıma 1.600 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını, diğer kartımın ödemesini yapmak için hesap hareketlerimi kontrol ederken tesadüfen öğrendim. İşleme ait kart numarasının son 4 hanesi 1348 olarak görünmektedir.

Başta bana ortak limitli sistem anlatılırken bu şekilde bir kesinti olacağı belirtilmemişti, bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ticari kart benim elimde dahi değilken, bu kart üzerinden aidat kesilmesi ve üstelik tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Konuyla ilgili Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kart aidatının iadesinin kesinlikle mümkün olmadığı, iade yapılmayacağı tarafıma söylenmiş, hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Hem bilgim dışında kart aidatı kesilmesi hem de itirazımın dikkate alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Ticari kartımdan kesilen 1.600 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemler konusunda açık, net ve önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.