Akbank Kredisi İçin Otomatik Çekilen Sigorta Ücreti İptali Ve İadesi Talebi

14.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 320.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında, Ferdi Kaza Sigortası ve Hayat Sigortası otomatik olarak tanımlandı. S3117174 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi için 18.840,46 TL tutarındaki ödeme, kredi hesabıma para yatınca hiçbir onayım alınmadan otomatik şekilde çekildi. Poliçe bilgilerinde ise bu sigortanın krediye bağlı olmadığı ve cayma/iptal hakkımın bulunduğu açıkça belirtilmişti.

Ferdi Kaza Sigortası’nı iptal ettirmek ve ödediğim 18.840,46 TL’nin iadesini almak için hem Akbank müşteri hizmetlerini hem de Agesa Hayat ve Emeklilik a. Ş.’yi aradım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde cayma hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, bu sigortanın iade edilemeyeceği söylendi ancak yine de talebim sisteme alındı. Buna rağmen poliçem hâlâ aktif görünmektedir ve bugüne kadar herhangi bir iptal ya da iade işlemi gerçekleştirilmemiştir.

Tüm işlemlerim Yalova Merkez’den, Akbank mobil uygulaması üzerinden yapılmıştır ve ödemenin dekontu da elimde mevcuttur. S3117174 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçemin acilen iptal edilmesini ve 18.840,46 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.