Akbank Kredi Sigortası İadesi Gecikmesi Müşterinin Güvenini Sarsıyor

26.09.2026 tarihinde Akbank’taki yaklaşık 70.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi tamamen ödeyip kapattım. Kredi kapatılırken tarafıma, krediye ait sigorta bedelinin 02.10.2026 Cuma günü hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte herhangi bir iade yapılmadı.

Ben de bunun üzerine tekrar Akbank’ı aradığımda, kredi sigortasının hâlâ açık göründüğünü ve sigortayı benim manuel olarak kapatmam gerektiğini söylediler. Yıllardır bankalarla çalışan bir müşteri olarak ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Normalde cep şubeden kredi kapatılsa bile sigorta ücretleri ya anında ya da en geç 5 iş günü içinde hesaba iade edilirdi; şimdi ise hem bu süre aşıldı hem de bir de sigortayı ayrıca kapatmam gerektiği söyleniyor.

Kredi çekilirken sigorta ücretini anında tahsil etmeyi bilen Akbank’ın, kredi kapandığında aynı hassasiyeti gösterip sigorta ücretini otomatik ve gecikmesiz şekilde iade etmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı. Şu an Akbank yüzünden sigorta iadesi için fazladan bir 5 gün daha beklemek zorunda kalıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

TR17**************************52 IBAN numarasına ait bu ihtiyaç kredisiyle bağlantılı kredi sigortası bedelimin, herhangi bir ek bekleme süresi olmaksızın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, bundan sonra Akbank ile maaşım dışında ne kredi ne de başka bir bankacılık ürünü kullanmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.